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An der Universität Stuttgart wurde von Prof. Dr. Wolfgang Schlicht der Studiengang MASTER:ONLINE Integrierte Gerontologie ins Leben gerufen. Dr. Claus Offermann wurde als Mitglied in das Advisory Board berufen. (www.master-gerontologie.de)
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Das Zertifizierungsinstitut AgenturQZert mit dem Zertifizierungsschwerpunkt Bildungseinrichtungen auf der Basis von AZWV und ISO 9001, Scope 37, hat Dr. Claus Offermann als Mitglied in den Fachbeirat berufen. (www.agenturqzert.de)
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Zum Thema Spannungsfeld Kundenzufriedenheit veranstaltete Auftakt in Wien am 15.-16.04.2010 eine Fachtagung. Claus Offermann war mit einem Beitrag über die Kundenzufriedenheit aus der Sicht von Qualitätsmanagement und ISO 9001 dabei. Auf der Homepage von Auftakt finden sich sowohl die Mitschnitte wie auch die Folien der Referate.
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QualitätsassistentInnen für Bildungseinrichtungen: Da immer mehr Bildungseinrichtungen sich nach ISO 9001 und AZWV zertifizieren lassen, brauchen sie auch entsprechende Qualifikationen in ihren Reihen. Vom 28.06. bis 02.07.2010 findet in Pfalzgrafenweiler bei Freudenstadt eine Weiterbildung statt. Es ist das erste Modul auf dem Weg zur QualitätsauditorIn.
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Inhouse-Weiterbildungen zum Qualitätsauditor integriert in ein QM-Projekt mit dem Ziel der Zertifizierung. Fünf Weiterbildungs- und Zertifizierungsprojekte wurden bereits erfolgreich abgeschlossen, zuletzt Vitos Kalmenhof in Idstein. Projekte laufen derzeit in Kärtnen (Altenhilfe und Psychotherapeutische Beratung), in Baden-Württemberg (Kindertagesstätten) und in Hessen (Psychiatrie) Der Vorteil: Die MitarbeiterInnen erstellen bereits während der Weiterbildung die QM-Dokumentation, auditieren die erstellten Regeln und sind nach dem Kurs und nach der Zertifizierung in der Lage, das QM-System aufrecht zu erhalten und weiterzuentwickeln. Anfragen bei offermann@qualitaetgestalten.de
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Für die GeschäftsführerInnen kleiner Organisationen gibt es einen 6-tägigen Intensivkurs mit insgesamt acht Geschäftsführern. Dazu gibt es zusätzlich einen Tag individuelle QM-Handbuch-Beratung. Der erste Kurs wird bei VIA in Berlin stattfinden. Im Juli 2010 wird es starten. (www.via-berlin.de) Die ISO-Zertifizierung der Organisation durch ZertSozial kann sich unmittelbar anschließen. (www.zertsozial.de)
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Ein erstes Benchlearning-Projekt im Bereich Qualitätsmanagement wird ebenfalls in Berlin Ende am 3. Juli 2010 starten.
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Pflegeeinrichtungen brauchen zunehmend besondere Qualifikationen, um sich von anderen Einrichtungen zu unterscheiden. Ein Schmerzmanagementsystem könnte dafür eine Antwort sein. Wir bieten in Stuttgart und Berlin eine zweitägige Einführung zum Aufbau von Schmerzmanagementsystemen an. Hinzugewählt werden kann ein Beratungstag vor Ort und die Zertifizierung des Schmerzmanagementsystems durch ZertSozial. Wir nehmen Anfragen und Anmeldungen gerne entgegen.
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