Ablauf
Folgende Abschlüsse für Qualitätsfachpersonal bieten wir an:
Der Qualitätsassistent
1. Grundbegriffe des QM - Interessierte Parteien an der Organisation
2. Einfache und Schlüsselprozesse - Prozessmanagement
3. Prozessnetzwerke und Prozesseigentümer - Dokumentation, Gestaltung von QM-Handbüchern
4. Überprüfung eines QM-Systems - Audits planen, durchführen und auswerten
5. Verbesserungsprojekte planen und durchführen - Methoden und Werkzeuge
Der Qualitätsbeauftragte
6. ISO 9001:2000 - Führungsprozesse und Ressourcenmanagement
7. ISO 9001:2000 - Produktrealisierung und Dienstleistungserbringung
8. ISO 9001:2000 - Messen, analysieren, verbessern
9. Weitere Methoden und Werkzeuge des QM - Qualitative und quantitative Methoden
10. Einführung eines QM-Systems - Projektplanung, Risiken und Schwierigkeiten
Qualitätsmanager (ohne 11-13) und Systemauditor
11. Die Audits in der ISO 19011 - First, second und third Parties
12. Die Auditpraxis - Rollenspiele zum Auditgespräch
13. Der Auditbericht - Struktur, Aufbau und Konsequenzen
14. TQM-Prinzipien - Von der Vision bis zum Benchmarking
15. Das EFQM-Modell - Die RADAR-Methode
16. Der Leitfaden zur Leistungsverbesserung - ISO 9004 als Ergänzung zu ISO 9001
17. Kennzahlen planen, erheben und auswerten - Balanced Scorecard und Indices
18. Weitere Werkzeuge - FMEA, QFD und SPC
19. Verbesserungsprojekte planen und durchführen - Planspiele Teil 1
20. Verbesserungsprojekte planen und durchführen - Planspiele Teil 2
21. Ausgewählte Probleme - ISO 9001:2000, QM, TQM
22. Ausgewählte Probleme - Audits
23. Ausgewählte Probleme – Verbesserungsprojekte
(Abweichungen vom Ablauf sind möglich)
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